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Bonjour

Je n'ai pas de réponse car je suis dans le même cas, donc je recopie votre courrier.

Depuis le 20 mars 2023 (bientôt 3 mois) je n'ai plus de ligne internet fibre et aucune information du support malgré de multiples relances. Chaque semaine on reporte l'intervention de 7 jours en 7 jours sans explications. J'ai une airbox de prêt depuis cette date mais c'est beaucoup trop limité et restrictif pour la TV, Netflix, etc...

A noter que tout mon quartier à la fibre sans problème.

Mon dossier est suivi par un conseiller mais celui-ci n'apporte aucune solution.

Que puis je faire pour accélérer la résolution de mon dossier, avoir des réponses et à minima une date ...

Merci par avance

[#2]

Bonjour,

je vous conseille de changer de fournisseur d'accès.

Je l'ai fait au terme de 6 mois, et je ne regrette pas ma décision.

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Bonjour @kiki10000,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Linda

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Bonjour Linda, Pourquoi en privé ?

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Bonjour @kiki10000 

Linda vous a demandé vos coordonnées en message privé par sécurité pour vous.

En effet, afficher vos données personnelles sur un forum public n'est pas recommandé. Si tel est était le cas, la Modération supprimerait vos informations personnelles.

Nous attendons donc vos coordonnées en message privé
:-)

Jess

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Bonjour @kiki10000,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion et de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie et vous souhaite une agréable journée.

Yves