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Bonjour,

En panne depuis le 27/11/2019. déjà 2 reports. Logiquement rétabli ce soir 03/01/2020 soit 5 semaines de panne et dès que je parle avoir sur facture, c'est silence.

Quelqu'un d'autre est-il dans cette situation ? vu qu'on me parle de panne générale, je suppose que oui.

Si c'est géographique, c'est dans le  Finistère nord mais je n'en sais pas plus.

Merci.

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Bonjour @morphil29 

Pour toute demande d'assistance suite à un défaut de ligne, il faut contacter le 3900 et dire "Problème technique". Si ce n'est pas déjà fait, leur demander le service 24h: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

il faut regarder ici s'il n'y a pas d'incidents réseaux impactant votre ligne : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

En attente de l'éventuel passage d'un webconseiller.

Cordialement  

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bonsoir @morphil29 

tiens nous au courant si la panne est résolue ce soir,si c'est le cas pour le geste commercial une fois résolu fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Merci à tous. J'ai fait tout ça,  reste à prendre mon mal en patience, pas simple.

Bonne soirée. 

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bonjour @morphil29 

qu'en est il aujourd'hui ?

cdt