Bonjour,
Avant hier, j'avais des déconnexions intempestives de ma livebox, j'ai donc fait le test de la ligne sur le site d'orange, et ça a automatiquement demandé à un technicien de passer. Ce dernier est passé hier matin (nous n'étions pas là) et soit disant, c'était résolu. Cependant depuis, impossible de se connecter, ça ne marche plus du tout. J'ai de nouveau fait le test sur le site, et j'ai eu ce message :
Un dysfonctionnement a été détecté sur votre service internet.
L'expertise d'un conseiller est nécessaire pour effectuer des tests complémentaires.
Un conseiller client vous rappelle gratuitement.
Le diagnostic est transmis automatiquement au conseiller afin d’accélérer votre prise en charge.
Mais impossible d'être rappelé (j'ai tout de suite le message me proposant d'aller sur la rubrique assistance d'orange) et quand j'appelle le 3900, pareil, après plusieurs questions on m'informe que trop de monde appelle.
Comment puis-je faire ?
Merci de votre aide.
Agnès
