Bonjour à tous,
Voilà plus de 2 mois (23/10) que nous sommes en panne internet. Après d'innombrables appels au 3900, 1 rdv qui n'a servi à rien et les rdv suivants qui n'ont pas été honoré et reportés sans succès nous sommes aujourd'hui complètement démunis.
Nous payons notre facture du mois dernier encore plein pot alors que cela ne fonctionne toujours pas.
Je demande des explications on me réponds qu'orange n'y est pour rien et que c'est leur concurrent qui détiendrait le contrat fibre de nôtre commune qui laisserai traîner l'intervention limite volontairement pour que nous quittions Orange pour un autre par agacement... Après discussion autour de moi on me dit que le problème est sûrement lié au fait que le boîtier fibre est mort, qu'il doit coûter cher et que chacun se renvoi la balle pour payer les réparations ou le remplacement et bien entendu celui qui se retrouve pénalisé par la situation c'est le client qui doit continuer à payer... Et on me dit également que le service numérique de Loire Atlantique tarde à répondre ou donnerai exactement les mêmes réponses à Orange qu'eux même. Ous donnerai voir même ne répondrait plus... C'est tellement facile de dire ça quand le client ne peut pas vérifier l'information auprès de ce fameux service !!!
Depuis début décembre c'est maintenant silence radio...
Nous avions choisi Orange pensant qu'étant donné les tarifs que le service client suivrait mais ce n'est absolument pas le cas.
De plus depuis nous n'avons plus de couverture alarme, je demande un mail pour transmettre à mon assurance et mon prestataire et même cela ils ne sont pas capable de le faire...
Le service Orange est vraiment devenu déplorable aux vues des tarifs pratiqués.
Quelqu'un serait dans une situation similaire et saurait me donner qq conseils?
Merci
