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[#1]

Bonjour.  Cela va faire une semaine que je n’ai pas internet et ce délai commence à être extrêmement long.  Je vous remercie de m’informer au plus vite des actions entreprises svp, car je ne vois rien avancer.  De plus j’espère qu’une remise sera appliquée sur mon abonnement mensuel car je ne suis pas en capacité d’utiliser mes services normalement.  J’ai du en outre suspendre mes activités en télétravail, sans savoir quand je pourrais les reprendre.  
Cordialement, 

[#2]

Bonjour @FredG254001,

Nous avons relancé le service technique et une intervention doit être réalisée sur le réseau au plus tard le 10/01 en fin de journée.

Vous recevrez un SMS pour vous tenir informé de l'avancée des réparations.😊

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée et reste bien entendu disponible.

Julie 

[#3]

Bonjour 

on me dit que ma connexion fonctionne normalement depuis hier soir , hors je constate ce matin que je suis encore déconnecté.  Mon problème peut il être résolu une fois pour toute svp ? 
cordialement 

[#4]

Bonjour @FredG254001 👋

Je comprends votre retour face à ce problème persistant.

👉Pour y remédier, je vous propose la visite d'un technicien Orange qui vérifiera votre ligne à tous les points de branchement pour fiabiliser votre installation.

Quelles sont vos disponibilités pour cette fin de semaine ? Les créneaux possibles sont :

• Demain : 8h-13h ou 13h-18h
• Samedi : 8h-13h uniquement

Je reste à votre disposition pour organiser ce rendez-vous au plus vite.

Belle journée à vous !🌞

Sarah.

[#5]

Bonjour

 Possible pour moi samedi entre 9h et 11h30.

Cordialement 

[#6]

@FredG254001, 

Je vous confirme votre rendez-vous prévu samedi matin. 

J'ai bien informé le technicien Orange que vous êtes disponible jusqu'à 11h30 seulement.
Nous reprendrons contact avec vous lundi pour faire le point ensemble sur l'intervention.

Je reste à votre disposition si vous avez besoin d'autres informations d'ici là.

Belle journée à vous !🌞

Sarah

[#7]

Bonjour. Après une relance de ma box le 8/01, tout semble maintenant fonctionner. Vous pouvez annuler le rdv de samedi svp.  Je reviendrais vers vous si jamais ça recommence dans quelques jours. 
Bien cordialement 

[#8]

Bonjour @FredG254001 

Je suis ravie que vous ayez retrouvé l'usage de vos services.

L'intervention  a été annulée.

Nous restons à votre entière disposition ici même.

Très bonne journée.

Nathalye