Re @Stef607 🫡
Je confirme donc que suite aux tests que j'ai réalisés, une interruption de signal optique entre le Réseau et votre Livebox est détectée 🔴
ℹ Alors, oui, la nouvelle intervention d'un technicien est nécessaire. Toujours, lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et travail à sa résolution. Retrouvez les réponses aux questions que vous pouvez vous poser au sujet de cette intervention ainsi que tout ce qu'il faut savoir juste ici !
📅 Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, communiquez-nous vos disponibilités. Les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (du lundi au vendredi/samedi, entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
📱 Pensez également à nous confirmer un numéro de mobile de contact et à nous préciser toute modalité d'accès qui pourrait être utile au technicien afin de mieux accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).
👉🏼 En complément, et au vu de votre situation, je vais vous envoyer un nouveau message privé 📩 à propos du dédommagement que je peux d'ores et déjà mettre en œuvre.
Tenez-nous au courant de votre choix 🫱🏼🫲🏼
Brandon
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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