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Salut, nouveau client depuis moins d'un mois.  j'ai déjà du changer un décodeur TV défectueux et maintenant je n' ai plus de connexion internet depuis le 29 octobre. Aucune information dans mon dossier dépannage si ce n'est qu'une intervention était prévu le 31 octobre. 

Y'a t'il un moyen d'envoyer un message a l'assistance pour savoir ce qu'il en ai ? 10 jours sans réponses, mon expérience orange commence très  mal après 10 ans chez free sans accroc....

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bonjour @jpimag 

appel au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @jpimag 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

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bonsoir @jpimag 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt