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Bonjour,

Ma boxe ne fonctionne plus depuis ce midi. Ni internet ni télévision. Comment gérer le télétravail ? 
On m’informe uniquement que la panne sera résolue le 26, ce qui est inacceptable. Et impossible de joindre le 3900 puisqu’a chaque appel on me raccroche au nez après quelques minutes d’attente. Il me parait incompréhensible de ne pouvoir joindre le service client et de n’avoir aucune information sur la raison d’un depanage le 26 en raison d’une « panne générale ». Merci de me recontacter 

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bonjour @Julia22 

insiste au 3900 et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @Julia22 

Si c' est une panne générale qui doit être résolue le 26 

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Vous pouvez demander ce service

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

Parfois les services sont rétablis avant la date annoncée.

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Bonjour ! Pour ma par plus de box internet ni télé ni téléphone depuis 15 j j’ai appelle plus de 5 fois le service client. 
Un technicien devait venir samedi mais n’est jamais venu et personne ne m’a prévenu j’ai recontacte le service client et apparement les techniciens ne se déplaceront plus ils ne préviennent même pas c’est débrouillez vous ! Seule solution vous chargez 200go de internet sur votre tél  en compensation 😂

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bonsoir @Maisonmarsan17 

merci de ton retour,malheureusement les interventions sont reportées durant le confinement

bonne soirée

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Bonjour @Maisonmarsan17,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Maisonmarsan17 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt