Bonjour,
Cela fait des années que je suis chez Orange, avec téléphone et Wi-Fi, et j’ai toujours été satisfaite. Mais malheureusement, depuis presque 3 mois, je suis clairement déçue, et de plus en plus.
Cela fait 3 mois que la tempête est passée, et 3 mois que les fils sont tombés. Nous avons eu deux fois la visite d’un technicien à domicile, mais aucun n’a fait son travail correctement, notamment en n’envoyant pas le rapport, alors qu’il est évident que le problème ne vient pas de l’intérieur.
Depuis plus de deux mois et demi, nous avons eu des rendez-vous téléphoniques avec des techniciens qui n’ont jamais abouti. Certains nous assurent qu’ils prennent en charge la situation et qu’ils font le nécessaire pour réparer, nous donnent des rendez-vous pour intervenir, mais ils ne viennent jamais. Cela s’est déjà produit deux ou trois fois.
Cela commence à faire beaucoup : 3 mois sans pouvoir rien faire, d’autant plus que notre télévision fonctionne via internet. Nous habitons à la campagne, donc le réseau n’est déjà pas optimal.
Je suis extrêmement déçue de la tournure des choses.
Dernièrement on a eu un bon technicien qui fait le travail pour dire que c’était bel et bien dehors le problème mais toujours on nous donne des dates pour ne pas venir réparer. Aujourd’hui on nous a donner une fourchette jusqu’au 20 mai c’est inadmissible ça fait 3 mois qu’on nous balade tous les jours.
