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Panne internet

JChristophe_L
Webconseiller
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201  

Re: Panne internet

Bonjour @Chokovanilly 


Merci de votre retour.

N'hésitez pas à nous faire un retour une fois que cette intervention aura eu lieu.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.


Jean Christophe

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Nicolas_M
Webconseiller
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179  

Re: Panne internet

Bonjour @Chokovanilly 


J'ai relancé les équipes techniques de votre région et je ne manquerai pas de vous faire un retour.


Bonne journée,

Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Nicolas_M
Webconseiller
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165  

Re: Panne internet


Bonjour @Chokovanilly 



Suite aux tests que nous avons effectués, une intervention à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).

Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation.

Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).

En complément et afin d’assurer la sécurité de chacun, je vous invite à visionner notre vidéo qui vous informe des règles sanitaires à respecter afin que cette intervention puisse être réalisée dans les meilleures conditions.

J'attends votre retour.


Bonne journée,

Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
161  

Re: Panne internet

bonjour @Chokovanilly 

 

accepte la proposition du webconseiller en donnant tes disponibilités

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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