internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @Jerem42610,

Je vous remercie de votre patience.

Le défaut est identifié sur le réseau de l'opérateur en charge du déploiement de la fibre dans votre secteur. Seul lui est en mesure de procéder à la réparation de son réseau.

Rassurez-vous, la signalisation a été prise en compte. 

Je n'ai pas de date pour le moment à vous communiquer.

Je reviendrai vers vous dès que j'aurais de nouvelles informations.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

[#2]

Bonjour @Jerem42610,

Je reviens vers vous comme convenu.

Suite aux tests effectués sur votre Livebox, je constate que celle-ci est connectée.

Pouvez-vous me confirmer que vos services fonctionnent ?

Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une agréable journée.

Yves

[#3]

Bonjour 

Oui la box marche depuis lundi soir. 

Merci pour le suivi. 

Bonne journée 

[#4]

Bonjour @Jerem42610,

Je suis ravi que vous ayez retrouvé vos services.

J’espère que vous avez été très satisfait de nos échanges sur la communauté Orange.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez le moindre besoin.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable semaine.

Yves