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1 semaine que nous sommes sans internet, ni télé, ni téléphone fixe et par la même occasion le femto ne fonctionne pas donc pas de réseau mobile!

Un dossier dépannage a été ouvert le 13, puis clôturer le 18 indiquant que les équipements devait fonctionné. Hors rien ne fonctionne ! 

J'ai le message '' un incident a lieu sur le réseau local '' ça commence à bien faire, on paye un abonnement assez cher pour que ce ne soit pas réparer ! A quand le retour des services parce que ça commence à bien faire !!!

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pas bonjour non plus @ElowGuess 

nous autres clients comme toi n'en savons pas plus que toi

appelles le 3900 et dis "réclamation"

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Et comment j'appelle le 3900 sachant que j'ai aucun réseau chez moi? 

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Bonsoir @ElowGuess, 

Afin de vous apporter mon aide sur votre panne internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Bonne soirée.
Michel

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C'est fais

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Bonsoir @ElowGuess,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Votre ligne ADSL est impactée par un dérangement collectif, le rétablissement est prévu pour le mercredi 20 janvier en fin de soirée.

Je reviendrai vers vous à l'issue de cette réparation afin de m'assurer du bon fonctionnement de vos services et mettre en place un dédommagement pour la panne rencontrée.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.

Michel.

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Du coup, ça reviens normalement demain en fin de journée ? 

Par contre est-ce normal que tout était revenu à la normal depuis hier soir jusque ce midi environ, puis depuis ce midi plu rien du coup?

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Bonjour, nous sommes le 20 janvier, il est 18h. Nos services étaient censé refonctionner aujourd'hui et toujours rien '' réseau Orange non détecté, un incident affecté le réseau local '' 

1 semaine que nous n'avons rien ça commence a faire ... 

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Bonsoir @ElowGuess,

L'incident qui impacte votre réseau est toujours en cours. Les travaux de réparation ont pris plus de temps que prévu et nous en sommes désolés.

J'ai fait une relance auprès des équipes techniques de votre secteur. Je reviens vers vous au retour de plus amples informations concernant le rétablissement de vos services.

Bonne soirée à vous.

Annie

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C'est une blague ? J'espère que ça ne va pas durer encore une semaine !! Ça commence à bien faire sérieusement , en + d'être limite confiné chez nous on est coupé du monde, ras le bol. 

Donc j'en conclu que c'est pas ce soir que ça va revenir!!