internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

@Aeps Bonsoir, je prends la suite de vos échanges.

Un premier dédommagement a été effectué sur votre facture en date du 1er septembre.

Si vous souhaitez effectuer la résiliation de votre contrat, vous pouvez le faire en contactant le service client, et en déposant une réclamation pour le remboursement.

Est-ce clair pour vous?

Julien

[#2]

@JulienB_ @Loane_B @Caroline_S clair pour moi mais pas pour le service client qui me propose encore et toujours un rdv téléphonique avec un technicien car "j'ai appelé de nombreuses fois ces dernières semaines" donc personne au bout du fil encore une fois.

De plus, le remboursement sur ma facture ? Quel est le but car je n'ai toujours pas accès à mes services ? 

Serait-il possible d'avoir le remboursement sur mon compte bancaire ( endroit d'où vient l'argent) et résilier enfin ce contrat ??? 

[#3]

Bonsoir @Aeps

Les remboursements et gestes commerciaux se font uniquement sur facture si votre contrat est actif.

Si vous n'arrivez pas à joindre nos services, je peux vous proposer un rendez-vous téléphonique avec l'un de nos conseillers réclamation, qui pourra prendre en charge votre demande.

Pouvez-vous m'envoyer vos disponibilités ainsi qu'un numéro sur lequel vous joindre, en message privé je vous prie?

Julien
 

[#4]

@JulienB_ @Loane_B @Caroline_S 

Un rdv téléphonique à été pris pour aujourd'hui entre 13h et 14h avec le service technique pour la centième fois sûrement . 

Cela signifie que si je résilie mon contrat ,celui-ci ne sera plus actif et je pourrais être remboursé des mois payés sans services ? 

Nouveauté du jour, j'ai reçu un SMS m'indiquant que mes services allaient être restreints ,du coup ,quels services ? Les inexistants depuis bientôt un an ?? 

[#5]

Bonjour @Aeps,

Si vous résilier votre contrat, le remboursement pourra être fait sur compte directement.

Je reste à votre disposition.

Florian

[#6]

@Florian__GRésiliation il y aura alors.