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[#1]

@Clari090805 

Je viens de vérifier et une date prévisionnelle de rétablissement est annoncée au 08/07.

Nous continuons à suivre votre dossier et je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#2]

Bonjour, 

Avez vous des informations autres que celles déjà accessibles sur le site (« date de rétablissement prévisionnelle au 8/07)?

merci

Bien cordialement 

[#3]

Bonjour @Clari090805 

Je viens de vérifier et la seule information sur le rétablissement de cet incident et que du génie civil en domaine public est nécessaire avant l’intervention sur le réseau.

Nous continuons à suivre votre dossier et je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#4]

Bonjour 

je vous remercie 

avez vous des informations sur l’emplacement de cette intervention et sa date ?

Aucune intervention de génie civil n’est en cours sur la commune concernée (Vallauris) d’après les informations de la mairie 

merci 

bien cordialement 

Claire 

[#5]

@Clari090805 

Les travaux nécessaires sont sur un câble, pas sûr que celui-ci soit sur la commune concernée (Vallauris).

Je suis navré mais je n'ai pas d’informations plus précises.

La date est toujours annoncée au 08/07.

J.C

[#6]

Bonjour, 

Je vous contacte car il n'y a aucune évolution sur la panne Internet de mes parents (qui dure depuis le 2/06).

La date est toujours annoncée au 08/07.

Avez-vous des informations plus précises quant aux travaux nécessaires sur un câble ? Date d'intervention ? 

Merci

[#7]

Bonjour @Clari090805,


Malheureusement, nous n'avons pas plus d'éléments à vous communiquer
Nous conservons votre dossier et reviendrons vers vous dans le cas où de nouvelles informations nous parviennent.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.


Anaïs

[#8]

Bonjour @Clari090805,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Suite à la consultation de celui-ci, je vois que la Livebox de vos parents est connectée.

Ont-ils retrouvé l'ensemble de leurs services ? 

Yves

[#9]

Bonjour

Pas du tout, la panne est toujours d’actualité et rien ne fonctionne: TV, internet, téléphone indisponibles comme indiqué sur le site d’orange de suivi des incidents. 
Je n’ai pas d’info sur une date pour les travaux qui sont a priori à conduire. Vraisemblablement aucun espoir de remise en service à la date annoncée du 8 juillet. 
bien cordialement 

[#10]

@Clari090805,
Je vous remercie pour votre retour et en suis navré.
Je viens d'effectuer des tests complémentaires et je la vois bien connectée.
Vous pouvez le constater via la page dédiée "mon réseau local" :

Mon Réseau Local : visualiser et améliorer ma connexion internet à la maison - Aide et Contact Orang...

Néanmoins le débit reste "faible" et empêché un service nominal de celle-ci.

C'est pour cela que le dérangement collectif n'a pas été clôturé.

Je reviendrai, dès que j'aurai des informations pour vous en informer. 

Yves