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Bonjour,

J'ai un soucis avec ma connexion internet :

J'ai internet mais impossible d'accès aux sites et applications, si j'utilise un VPN j'ai pas de soucis.

Donc mon problème c'est pourquoi je suis obligé de passer par un *VPN pour avoir accès a l'internet ?

problème survenu aujourd'hui a 13h (09/07/2026)

[#2]

Bonjour Pile_Plate.

Suite à vos difficultés et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), en message privé :

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

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Bonjour, j'ai exactement le même problème, sauf que j'ai remarqué ça il y a plus d'une semaine, rien n'a changer dans mon installation. Le problème est survenue soudainement et je n'ai pas eu le temps de m'y intéresser jusqu'à aujourd'hui... Une solution ou résolution serai la bienvenue. 

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Bonjour @Alcapote974  et @Pile_Plate,

Nos équipes techniques sont d’ores et déjà mobilisées sur l’incident lié aux problèmes de navigation internet fixe et mobile à la Réunion et Mayotte.

💡 Sur la communauté Orange, nous nous occupons uniquement des demandes concernant l'Hexagone.

Pas d'inquiétude ! Pour vos futures demandes, voici les liens directs vers mes collègues de votre région. ⬇️

Messenger Orange Réunion : https://m.me/orange.re
Mail : https://reunion.orange.fr/assistance/nous-contacter.html#...

Ils se feront un plaisir de vous aider et de vous accompagner 🤝.

🌍 Enfin, si vous utilisez un VPN ou tout autre service modifiant votre géolocalisation sur le réseau, pensez également à le désactiver pour vous permettre d'accéder aux comptes Orange de votre zone de résidence.

Je vous remercie par avance pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Julie 

[#5]

Bonjour @Pile_Plate,

Nous n'avons pas reçu de retour à notre dernier message.
Peut-être vos difficultés sont-elles, à présent résolues.

Si tel n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers notre équipe, ici même;
Nous souhaitons réellement vous venir en aide et vous accompagner.

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons toujours heureux de vous y lire.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cécile