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Un tracteur a arraché le fil du téléphone qui était en aérien. Donc plus rien ne fonctionne depuis le 20 juillet dernier. Tous les jours, on me dit que quelqu'un va venir et je reste patiemment à la maison et toujours rien. Tous les jours, j'ai une personne du 3900 mais incapable de me dire ce qu'il en ait, à part de me dire qu'ils viendront demain et c'est comme ça depuis 8 jours. Et on nous dit de rester calme. Je pense que c'est un service Fantômes...

Je suis au bout du rouleau. Est-ce qu'il y a des personnes compétentes dans le service ?

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Bonjour @Nanou162,

Pour accéder à votre dossier et vous accompagner au mieux concernant la coupure de vos services, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe internet, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile⬇️

En attendant votre retour je vous souhaite une bonne journée.

Franck

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@Nanou162, 

Je suis sincèrement navrée pour tous ces aléas. 

Dans votre situation, il nous faut reprendre une intervention à domicile. 

📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités s'il vous plaît. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).

📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien.

🚪 Précisez-nous également toute modalité d'accès qui pourrait lui être utile afin d'accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).

J'attends votre retour.

 Zoé ✨

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Bonsoir 

Je vous remercie mais justement je viens d'avoir un monsieur de vos services et j'ai un rdv pour jeudi car il faut qu'ils viennent avec une nacelle. J'espère que ce sera bon cette fois.

Si jamais il y a encore un souci, je vous recontacte. Merci beaucoup 

[#5 · Accepted solution]

@Nanou162,

Je suis ravi que vous ayez pu avoir un rendez-vous.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une excellente soirée.
Michel 

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Bonsoir 

Finalement, j'ai attendu toute la journée pour recevoir un message comme quoi en fait je n'étais pas chez moi... Je suis désolée mais c'est un énorme mensonge. Donc, j'ai un autre rdv pour demain matin. C'est lamentable de prendre en otage les gens. Surtout que les techniciens n'appellent même pas.

Je vous tiens informé de la suite.

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Bonsoir,

Suite de mon message d'hier concernant les techniciens qui ne viennent pas quand on a rdv.

J'ai patienté toute la journée pour recevoir un message précisant que je n'étais pas chez moi...LAMENTABLE 

De ce fait, j'ai rappelé le 3900 et rdv demain matin. Je n'y crois plus.

De plus que personne n'appelle. Je n'en peux plus. Suite demain.. bonne soirée