Bonjour,
Depuis le 8 juillet ma Livebox s'arrête de fonctionner et ne marche que quelques heures par jour, parfois elle s'arrête 3 jours d'affilé. Plusieurs dossiers de dépannage ont été ouverts, le dernier date du 10 août, on m'indique traitement en cours. On m'a expliqué que le problème vient d'un répartiteur, alimentation dans le quartier (j'habite Rungis 94150). Apparemment des techniciens travaillent sur le problème ceci donc depuis le 8 juillet !!!! il s'agirait d'une "perte de câble", travaux depuis le central. J'aimerais savoir si quelqu'un d'autre sur ce forum est concerné par ce même problème. Je n'ai plus aucune nouvelle d'Orange. Si j'appelle le 3900 on me dit dossier déjà ouvert donc je n'ai personne au bout du fil… Lors du dernier contact on m'a dit qu'un technicien me rappellerait, personne ne m'a rappelé. Depuis le 8 juillet je perds patience, c'est inadmissible. Il semble que cette panne soit impossible à résoudre pour Orange. Si je ne m'étais pas engagée sur 24 mois après l'achat d'un téléphone, je résilierai mon contrat de suite et choisirais un opérateur efficace dans mon quartier. Après plus de 10 ans chez Orange, la moindre des politesses serait de tenir les clients informés sur l'état d'avancement des réparations. En attendant, je paye mes factures plein pot. Ne sachant plus à qui m'adresser, je compte contacter la Direction, en sachant parfaitement que c'est certainement inutile car 1 client parmi des millions ne compte apparemment pas pour Orange.
Merci de vos retours.
Cordialement,
XXXX XXXX- Rungis
[Edit, veillez à ne pas diffuser vos informations personnelles en public]
