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Bonjour,

Je n'ai plus d'accès internet (via la livebox play ) depuis 1 semaine.

J'ai bien entendu déposé un dossier de panne le mardi 20 le service aurait du être rétabli le 23 avril à 18h00 ce qui n'a pas été le cas ... la nouvelle date est fixée au 14 mai ... quelle efficacité. 

J'ai récupéré une airbox 4g auprès de la boutique (solution proposée par orange). 

- alors que mon forfait prévoit un accès illimité à internet via la box la solution proposée ne propose que 200 Go/mois ... est ce normal ???

- cette box ne permet pas d'avoir la TV d'orange sauf si on passe par un téléphone ou un ordinateur : existe t il une solution ???

Je vais bien entendu demander un avoir pour la période de désagrément en espérant que les services commerciaux soient plus efficace que que les services techniques.

Bonne soirée à tous

[#2 · Accepted solution]

bonjour @alainjo 

lorsque ton crédit de 200 go est épuisé tu demande un rechargement gratuit jusqu'à résolution du problème

en ce qui concerne la tv malheureusement pas d'autre sollution

sinon

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

bonne soirée également

[#3]

Merci melet39,

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bonjour @alainjo 

essaie d'obtenir le prêt d'une clé tv

bon dimanche