Bonjour,
Je subis une panne internet depuis le 24/12. La remise en service a été annoncée à plusieurs reprises puis systématiquement reportée : 29/12/25, puis 09/01/26, et désormais le 23/01/26, sans qu’aucune de ces dates n’ait été respectée.
À ce jour, la connexion fixe n’est toujours pas rétablie et je ne dispose d’aucune information fiable ni d’un suivi précis sur l’avancement réel des réparations.
La seule solution proposée est une Airbox, qui est totalement insuffisante. Je suis streamer, cette panne m’empêche de travailler normalement et entraîne une perte de revenus depuis plus d’un mois.
À ce stade, je n’ai bénéficié que d’un remboursement du mois en cours, ce qui ne reflète ni la durée réelle de la panne ni le préjudice subi.
Cette situation n’est pas acceptable. Je souhaite obtenir un suivi clair de l’intervention, une solution réellement adaptée et une prise en charge commerciale conforme à la situation.
Merci de votre retour.
