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Bonjour 

Depuis 15 jours panne réseau fibre dans certains quartiers de ma ville. Les autres opérateurs ont réparé rapidement. Chez moi et d'autres toujours rien (lien optique non connecté signale ma box) . Tous les conseillers que j'ai eu ont eu des discours différents. Le réseau serait rétabli depuis lundi et toujours rien chez moi. Mercredi un conseiller déclenche une intervention pour ce matin. Personne n'est venu et moi j'ai perdu une journée de travail !! C'est inadmissible. 15 jours !! En plus de 20 ans d'abonnement internet je n'ai jamais connu ça. Je suis chez orange depuis 3 ans mais le service client est déplorable. Comment trouver une personne compétente pour régler mon problème ? Nombreux appels au 3900 stériles. 15 jours sans téléphone ni internet ni TV ! 

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Bonjour @Alex1502 

insiste au 3900 en disant réclamation

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

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Bonjour @Alex1502,

Votre message a retenu toute mon attention.Tout d'abord, je tiens à vous rassurer. Vous êtes au bon endroit pour obtenir toute l'assistance et l'accompagnement qui vous est dû.

Afin de vous apporter notre aide pour votre connexion internet Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin