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Bonjour @Fafa06 

on va attendre un retour d'un webconseiller qui suit ton dossiier

Bonne journée également

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Bonjour,

je reviens vers vous pour essayer d'en savoir plus sur ma panne fibre qui date du 10/02/2023, après celle de décembre qui avait durée 1 mois, je dois user les conseiller qui me rappelle de 1 à 3 fois et abandonne.

On me donne des dates de remise en service qui ne sont jamais respectées et puis plus rien.

Je me sens abandonné et impuissant, quand vais-je retrouver ma connexion ?

Comme je vous les dis la première fois j'ai une maman qui a un alzheimer et mon téléphone fixe et le seul moyen qu'elle a pour me joindre.

S'il vous plait si quelqu'un peut se renseigner et me dire ce qu'il en est.

Merci et bonne journée.

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Bonjour

je suis dans une situation comparable à la votre; 3 mois sans ligne fixe pour une maman de 90 ans... Avez vous récupéré votre ligne fixe et si oui, au bout de combien de temps? Cordialement

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Bonjour @fofie9 

un webconseiller s'occupe de ton dossier et reviendra ers toi avec des nouvelles

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/panne-r%C3%A9seau-depuis-le-...

cdt