Bonjour,
il y a une panne réseau depuis hier dans tout mon quartier. Ayant besoin d’Internet pour mon télé-travail, j’ai contacté l’assistance... on m’a proposé un forfait mobile 200GO ce qui serait top si mon mobile captait la 4G chez moi, malheureusement je suis en Edge, éventuellement en 3g entre minuit et 6h.
puis on m’a proposé de passer en agence avec un code pour une airbox (qui à mon avis reviendrait au même puisque la 4G n’est pas disponible chez moi). J’ai accepté en envoyé ma femme récupérer l’air box en boutique. Après 1/2h de queue on lui a annoncé qu’il n’y a plus d’air box disponible et qu’il faut aller dans une autre agence à 30min. Ma femme n’avait pas le temps. De plus on lui a annoncé que la maintenance du réseau va prendre plus de temps que prévu!
je vous demande donc ce que je dois faire demain pour pouvoir travailler depuis la maison? Est ce que vous me payez ma journée si je pose congé car je ne peux pas travailler à cause de orange?
je trouve inadmissible cette situation et j’espère que vous trouverez une solution pour qu’internet fonctionne à nouveau chez moi demain matin (vendredi 13.... oups, ça semble être mal barré!).
je suis client et vous me faite perdre du temps (ainsi qu’à ma femme). De plus, après ma femme l’aimabilité de votre collègue en boutique laissait vraiment à désirer!
j’espere ne pas avoir à changer de fournisseur suite à cet incident!
bien cordialement
olivier
