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Bonjour depuis un mois ma connexion coupe en dehors des horaires de service d'Orange les conseillers me baladent les techniciens me baladent orange me balade toutes les remises promises n'ont jamais eu lieu my livebox a été changé mais le problème persiste des déconnexions répétitives entre minuit et 9h du matin et parfois le soir comme ce soir qui a ce problème qui peut m'aider ?

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Depuis un mois je n'ai plus de connexion internet panne à répétition les conseillers les techniciens me baladent et je ne suis pas le seul apparemment la sous-traitance ne fonctionne pas bien chez Orange depuis peu malgré leur prêt de giga malgré le changement de livebox les pannes persistent un désastre orange n'arrive plus à assumer.

Bienvenue dans l'automatisation qui vous fait patienter deux jours un jour deux mois en mois sans avoir un conseiller ou un technicien fiable je n'abonnement depuis le mois de juin ça fonctionne depuis 3 mois et maintenant c'est la chute.

Ça marchait beaucoup mieux quand j'étais chez SFR.

Maintenant SFR et Bouygues sont vraiment concurrentiel ce qu'il ne faisait pas avant orange et largement en baisse

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Depuis 1 mois tout est en panne .

A croire que orange fait exprès de nous décourager ...

Conseillers inefficaces , techniciens absents, réclamations inopérantes ....

Carcassonne centre ville ne vous abonnez pas , méfiez vous..

SFR est plus stable sur cette ville

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bonjour @Papavilou 

le reseaux en fibre optique est mutualiser donc que tu soit chez sfr bouygue ou orange sa change rien au probleme.

tous se que vous pouvez faire au mieux c'est d'être chez l'operateur commerciale qui est aussi l'operateur d'infrastructure afin d'evité au maximum les intervenents different.

en l'occurence sur carcassone l'OI est orange donc rester chez orange comme operateur commerciale afin de remedier au probleme le plus rapidement possible.

le probleme avec le reseaux fibre c'est comme le reseaux est mutualiser n'importe quelle soustraitant de plusieur niveau et de n'importe quelle operateur commerciale peut venir mettre en pannes des 100ene de clients en voulant en raccorder 1 seul.

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Bonjour, Je dispose d'une Live box 6 et d'un décodeur TV UHD 4K, via une connexion fibre Orange. Premier point : La livebox 6 redémarre toute seule plusieurs fois par jour. Redémarrage systématique au bout de 10 minutes de l'emploi du décodeur TV UHD. Second point : Image saccadée et son saccadé lors de l'emploi du décodeur TV en filaire; le décodeur met également plusieurs minutes a démarrer. Je pensais être tranquille avec ces nouveaux matériels, mais c'est la cata. Est ce que ca vous arrive souvent aussi ? Pascal

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Merci du retour.   Orange prend compte de plus près mon problème en espérant trouver une solution.