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Panne reseau

Popelinee
contributeur
414  

Panne reseau

Orange me signale une panne reseau mais quand je teste ma ligne il n'y a pas de probleme signalé. Impossible de joindre un humain et le service d aide est un insupportable piege qui n abouti nulle part. Le 3900 est en automatique et rien n est expliqué. Ce n est absolulement pas un service convenable, c est meme une absence de service. C est inadmissible. Orange vante un service inexistant qu il fait pourtant payer cher.

2 RÉPONSES 2
melet39
Orange Star
Orange Star
398  

Re: Panne reseau

@Popelinee 

 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 en disant réclamation et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...



"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
-Math-
Webconseiller
Webconseiller
385  

Re : Panne reseau

Bonjour @Popelinee,


Je souhaite vous apporter mon aide concernant votre panne 🤝.


Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée

Math

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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