Bonjour,
Le téléphone fixe de mes parent est en panne depuis plus d'une semaine. Le 3900 annonçait une date de fin de réparation à hier, mais ils ont repoussé de trois semaines supplémentaires.
C'est catastrophique pour mes parents. Ils sont âgés, l'un d'eux est actuellement très malade et c'est une situation très anxiogène pour eux de ne plus pouvoir contacter personne ni être contacté. Ce sont des personnes dépendantes, en perte d'autonomie. Ils habitent dans un petit hameaux de campagne où le téléphone portable ne passe pas correctement : parfois ça marche, mais c'est exceptionnel, en général même les SMS exigent de sortir de la maison pour passer. Pour passer un appel il faut souvent prendre la voiture et s'éloigner, j'étais chez eux la semaine dernière j'ai du faire ça simplement pour appeler le 3900. C'est ingérable pour des personnes âgées s'ils ont besoin d'appeler des secours.
Pour autant je ne pense pas que cela soit insoluble :
- De temps en temps la connexion revient, sans prévenir. A des heures nocturne où je doute que qui que ce soit travaille à réparer le réseau physique. Je suppose donc que la continuité du cable n'est pas morte, ce n'est pas comme s'il fallait remplacer plusieurs km ou bien qu'un équipement intermédiaire était complétement détruit. Je doute donc que le délai réel pour traiter le problème soit de plusieurs semaines, j'ai plutôt l'impression que personne n'a encore été sérieusement affecté à trouver une réparation au moins temporaire. Question : comment faire pour que la réparation devienne un peu plus prioritaire?
- Les voisins les plus proches ont encore un téléphone à l'ancienne, sans internet, et ça marche. C'est donc le réseau IP qui ne fonctionne pas. Mais le 3900 refuse de mettre en place temporairement une ligne RTC, Orange ne veut plus ouvrir de lignes de ce type. Question : comment faire pour obtenir une dérogation temporaire et installation d'une ligne fixe de tél non IP?
Ca tombe vraiment super mal pour mes parents, de manière générale ils vivent tranquillement dans leur coin mais là tout d'à coup en ce moment c'est devenu vital d'avoir le téléphone.
