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Panne totale connexion

contributeur occasionnel
619  

Panne totale connexion

Bonjour, je suis en panne totale de connexion depuis le 24 juillet 2016, la box est ok (le technicien a vérifié), le technicien a vérifié mon cable dans ma rue et il est tout noir, depuis rien personne nous dépanne, j'appelle tous les jours, on me dit toujours demain ou 48h ou 72 h, comment me sortir de là.... quelqu'un peut m'aider "s'il vous plait"!!!!! je n'en peux plus et ma petite famille aussi. cdt

14 RÉPONSES 14
#TopMembre
554  

Re : Panne totale connexion

salut @Caro95

 

si c'est un souci sur le câblage externe, nous ne pouvons rien pour toi

 

il n'y a que l'assistance et un technicien qui peut le faire

 

tout au plus peux-tu appeler le service réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
ancien webconseiller
548  

Re : Panne totale connexion

@Caro95 


Bonjour.

Je vous propose de vérifier votre dossier dépannage.

Pour cela, merci de me communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile en message privé.

Yannick.

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contributeur occasionnel
539  

Re : Panne totale connexion

merci je l'ai fait ce matin

ancien webconseiller
532  

Re : Panne totale connexion

@Caro95 


Si vous nous envoyez vos coordonnées sans y avoir été invitée, nous ne répondons pas, comme indiqué dans nos signatures.

En ce qui concerne votre dossier dépannage, il vous a déjà été annoncé le 03/08/16 qu'uen opération de génie civil été nécessaire et que la date de rétablissement prévisionnelle était le 08/08/16 18h00.

Yannick.

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contributeur occasionnel
491  

Re : Panne totale connexion

Yannick, ils ne sont pas venus....quoi faire...

ancien webconseiller
465  

Re : Panne totale connexion

@Caro95 


Bonjour,


Je relance ce jour les services techniques. Merci de votre patience.


Bonne journée.


Gilles.


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contributeur occasionnel
454  

Re : Panne totale connexion

merci Gilles, le service technique m'a contacté tout à l'heure.

bonne soirée

 

Balises (1)
contributeur occasionnel
423  

Re : Panne totale connexion

bonsoir, toujours pas dépannée... malgrès l'appel du technicien.. ils ne sont toujours pas venus me remettre ma ligne... je ne sais plus quoi penser depuis le 25 juillet.... dégoutée!!!! cdt

ancien webconseiller
398  

Re : Panne totale connexion

Bonjour @Caro95 

Avez-vous contacté le service technique ce matin ?

Bonne journée.

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