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Bonjour,

depuis le 23 avril ma connexion est interrompue. Nous sommes le 7 mai. Orange est venu 4 fois, SFR (gestionnaire du réseau) est venu 3 fois, à chaque fois l'un dit que c'est l'autre qui doit réparer et orange ne communique pas, n'aide pas, laisse pourrir la situation. J'ai 80 ans, je n'ai que cet accès pour ma TV et téléphone et mon opérateur est en dessous de tout. Orange est injoignable autrement que par chat, quand on arrive à avoir une personne du service client en ligne elle est sur une plateforme au bout du monde et nous dit la même chose que le chatbot, qu'il faut attendre et qu'ils ne peuvent rien faire d'autre. Cela va faire trois semaines que je suis sans connexion et tout le monde s'en fiche. J'avais pris orange pour la fiabilité et le SAV, autant vous dire quelle déception je ressens. Une honte !!!!

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Bonjour @Boba,

Je suis navrée que vous vous trouviez dans une telle situation.

Si vous le souhaitez, je peux vous apporter mon aide : pour cela , je vous invite à me communiquer vos, nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne fixe, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Séverine.

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Bonjour @Boba 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. 

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Bonne journée.

Nathalye