internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour 

Pour la première fois orange m a envoyé un message pour me dire que je serai en panne !! De  plus en plus fort 

C'est notre quartier qui a des perturbations sauf que il n y a que moi qui suis vraiment en panne d internet de fixe et de tv !! Quel recour puis je avoir ? Je suis dégoutée c'est toujours quand on en a le plus besoin qu'on est en panne .

[#2]

bonjour @Kaly55 

voir si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

[#3]

Bonjour @Kaly55,

Je comprends que la situation actuelle soit perturbante. Soyez rassurée, nous sommes là pour vous accompagner🤝🏻.

Afin de vous apporter mon aide pour vos services internet, tv et téléphone fixe, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#4]

bonjour @Kaly55 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt