internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

nouveau client fibre, j’ai obtenu une enveloppe pour le partage de connexion en attendant la venue du technicien pour l’installation. Cependant ce partage de connexion n’a pas l’air de fonctionner parfaitement.

J’ai un iPhone XR iOS 15 et le partage de connexion ne fonctionne pas vers ma smart TV Samsung (la TV d’Orange non plus du coup) ni via la PS4. 
pouvez-vous m’aider ? Y a t-il un parametrage qui m’échappe ? 
merci

[#2]

Bonjour . @Sisteroots 

Partage connexion iPhone PS4.

Jette un œil par là :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Partage-de-connexion-entre-iPhone-et-PS4/ta-p/24049...

Cordialement
Daniel35
.

[#3 · Accepted solution]

Merci ca fonctionne pour la PS4 👌🏼
quid pour la smart TV (ce qui serait plus pratique j’avoue pour Netflix et autres) et pour la TV d’Orange via TV connectée ?

[#4]

Re @Sisteroots 

---

@Sisteroots  a écrit :

ça fonctionne pour la PS4 👌🏼

---

Cool...

Pour ta TV en connexion wifi, pas d'idée. Qu'est-ce qui coince par rapport au SSID et mot de passe définis dans ton partage de connexion.?

Sinon : TV orange sur ton smartphone et essaie en castant ton smartphone sur ta TV.?...

Cordialement
Daniel35
.

[#5]

Je ne sais pas ce qui cloche, le réseau wifi partagé via mon iPhone est bien connecté sur ma TV, mais quand je lance Netflix ou autres sa mouline dans le vide jusqu’à un message d’erreur sur le temps de latence…

et pour la TV d’Orange TV connectée, j’arrive sur l’écran ou y a le QR code ou la connexion manuelle à mon compte orange, je rentre mes identifiants mais cela me demande d’activer l’option alors que celle-ci est déjà active dans mon espace client (?) 

[#6]

Re . @Sisteroots 

Pas d'autres idées. Désolé.

Essaie l'assistance Orange 3900, patience et bon courage.🙄

Ou un autre membre sera peut-être plus inspiré.?

Cordialement
Daniel35
.

[#7]

Bonjour @Sisteroots,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et mail, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sabrina Webconseillère

[#8]

Bonjour @Sisteroots 

Je viens de vous faire parvenir le patch par mail.

Vous y trouverez également la marche à suivre

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous rencontrez la moindre difficulté !

Excellent week-end,

JustineT

[#9]

Merci 🙏🏼 ça fonctionne ! Par contre l’option la TV d’Orange sur TV connectée bien qu’indiquee actif dans mon espace perso ne fonctionne toujours pas sur ma TV (message d’erreur : activer l’option)

[#10]

Bonjour @Sisteroots 🤝🏻

Merci pour votre retour 🥳

💡 Concernant l'option TV d'Orange sur TV Connectée. Si cette dernière ne fonctionne pas à ce stade, pas d'inquiétude. En effet, et à ma connaissance, il vous faut patienter la mise en service de votre accès Fibre, le 16 novembre prochain. Cela explique le message affiché. 👉🏼 Une fois la Commande Fibre "Terminée", la commande de l'option se finalisera également dans la foulée (il peut y avoir quelques heures (3, 12 ou 24) de décalage). Et ce, malgré le SMS que vous avez pu recevoir le 26 octobre dernier vous informant d'une mise en service de l'option le 4 novembre.

✅ Je tiens à vous rassurer. Tout apparaît correctement "en cours" dans nos applications.

J'espère vous avoir mieux éclairée, je vous souhaite un bon week-end et reste à votre écoute.

Brandon🦸‍♂️