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Bonjour,

Je suis client Open UP. J'ai déménagé depuis 2 mois.

Mon nouvel appartement est d'après le sous traitant (Constructel) relié à la fibre, j'ai d'ailleurs un DTI optique avec un sticker Orange indiquant appeler le 3900, ce que j'ai fait au moins 5 ou 6 fois, pour toujours tomber sur des opérateurs sans solution, disant on va vous rappeler, ce qui a été fait 2 fois, sans aucun résultat. Le service technique devait m'appeler, il ne l'a pas fait.

Je suis actuellement, sans internet bien que je continue de payer, je paye également mes abonnement Canal + et CanalSat pour rien.

Je n'arrive pas à avoir un interlocuteur sérieux, qui ferait le nécessaire pour que j'obtienne le service prévu en cas de déménagement. C'est à dire la visite d'un technicien. 

Je ne sais plus quoi faire, peut être résilier et repartir avec un autre FAI ?

Si vous avez une idée, merci de m'en faire profiter

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Bonjour @Palmyre38 

insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

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Bonjour, 

J'ai le même souci, un technicien devait passer le 10 juin matin, il n'est jamais venu et j'ai eu aucun appel de sa part. J'appelle le 3900 afin d'avoir une suite sur ma demande et on me dit que je vais être rappeler, mais depuis vendredi rien...

Je n'ai plus la WIFI ni la TV, et j'ai eu plusieurs personne en ligne mais mon problème ne se résout pas et ils disent que je vais être rappeler pour un nouveau RDV, et RAS. Je prévois d'ici fin de semaine d'envoyer un recommandé pour me désabonner,

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Bonjour @Chajosa 

n'attends pas d’être rappelé mais insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

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Bonjour @Chajosa, 

Je suis sincèrement navrée pour le désagrément. 

Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :  

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mae

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re @Chajosa 

un webconseiller te propose son aide profite en

cdt

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@Palmyre38,

Je vous en prie pour mon aide apporté en privé.
J'espère que ma demande aboutira sur un commande ADSL.
N'hésitez pas à me solliciter en cas de besoin, je reste à votre disposition.

Passez une excellente journée,

Pédro

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Bonjour, 

Hélas c'est bien ce qu'il faut faire, je ne reconnais plus l'excellence du service Orange, il est bien descendu...du grand n'importe quoi en suivi... j'attends toujours malgré mes appels qu'un technicien veuille bien m'appeler et passer chez moi. Cela fait 20 jours que je n'ai plus mes services WIFI et TV.... c'est scandaleux 

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Merci :-)

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Bonjour @Chajosa 

tiens nous au courant de la suite

cdt