Pas d'Internet fibre ni téléphone

[Arroussi]

Pas d'Internet ni téléphone depuis hier

[melet39]

@Arroussi 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller

[Eddymichmich]

Bonjour

Impossible de se connecter à internet depuis ce matin je ne sais pas si la panne est dans la nuit ou tot ce matin.

Apparemment je ne suis pas la seule meme si d'après downdetector il n'y a aucun probleme chez Orange alors que nous sommes un grand nombre à nous plaindre.

Comment faire pour résoudre le probleme sachant que je viens de passer 20min avec le 3900 qui n'a pas été capable de me trouver un conseiller technique pour résoudre le soucis.

Cordialement

[jeromeb1]

Bonjour,

Je suis dans le même cas que vous , plus d'internet depuis hier soir. tous les voyant sont correct sur la box mais erreur internet , dépannage via l'appli qui ne résoud rien.  Je suis en file d'attente du chat avec orange, je vous dirais si ils arrivent à trouver une réponse au problème. Si j'arrive à les avoir...

[jeromeb1]

La connexion vient de se rétablir de mon coté.

Bizarrement dès que je suis rentré en contact avec orange via le chat... 

La conseillère m'a affirmé n'avoir fait aucune manipulation. Revenu de votre côté aussi?

Elle m'a signalé qu'il y avait un problème généralisé qui devrait être corrigé pour 18h ce jour.

[melet39]

bonjour @jeromeb1 

merci de ton retour

bonne journée