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Suite à une défaillance du réseau orange, nous n'avons plus accès à internet et il y a la malheureuse finale des perdants ce soir France Angleterre. Dans le cadre de la continuité de connexion nous avons demandé les 200G de compensation. Nous avons suivi toutes les instructions mais la réponse est toujours la même !

"Service 24h Garanti - 200Go offerts sur chaque forfait du foyer pour rester connecté au Wifi 

j'obtiens ce message d'erreur: 
" Identifiez-vous avec les identifiants de votre compte Orange internet pour déclarer les numéros de mobile à créditer. Merci." 

or je suis déjà connectée avec mes identifiants orange internet. "