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Suite à mon emménagement, en déc. 2023, j'ai opté pour une livebox 4 en ADSL, mais très rapidement celle-ci a cessé de fonctionner. Le téléphone fixe n'a, lui aussi, jamais marché.

Orange ne m'a absolument pas apporté de solution ! Matériel rendu, mais factures payées quand même.

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Salut ! @PARIS91RPS 

Tu as ou avais pris contact avec le service réclamation ?

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Bonjour,

Oui bien sûr !   Via le 3900

SFR et Free affirment qu'il n'y a pas d'offres disponibles à mon adresse.

Cdt

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Nouvelle adresse: Orange n'a pas réussi à connecter ma "Livebox 4", (nov.2023). Free et SFR m'ont affirmé, par la suite, que je n'étais pas du tout éligible à l'ADSL.
Cela ne sert à rien d'écrire à Orange, ils ne vous répondent jamais.
Fibre prévue courant 2026.

J'ai quand même un numéro de téléphone fixe, juste un numéro, qui n'a jamais été activé !

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Bonjour @PARIS91RPS 

Pour vérifier à quoi vous pouvez prétendre

https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/2063ddb8-16c0-43f8-a5f0-dd0b111e1984#testez-votre-ad...

Sur la carte : https://cartefibre.arcep.fr/index.html?

Entrez votre adresse pour voir.

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Bonjour,

La base de donnée Orange est peut-être erronée, ou bien il y a un problème local lié à la très mauvaise qualité du débit. J'avais opté pour un abonnement ADSL, qui n'a jamais fonctionné, même suite au passage du technicien, le 29/11/2023.

Aujourd'hui, toujours sans internet, sans téléphone fixe, mais je pense rester comme cela, Orange m'a trop raconté d'inepties.

Bien à vous,

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Je devrais être éligible à l'ADSL, en arrivant dans mon nouveau logement, il y 6 mois, j'ai opté pour un abonnement Orange Livebox qui n'a jamais correctement fonctionné, (flux internet très lent, voir nul), même suite au passage du technicien.

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Bonjour @PARIS91RPS,

Je prends connaissance de votre message et suis désolée pour la situation que vous vivez.

Pour vous accompagner et que l'on regarde ensemble votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Magali

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Bonjour,

Merci pour votre réponse, mais on ne souhaite plus se connecter à internet via une box.

On utilise uniquement nos téléphones portables.

Orange n'a pas été du tout compréhensible à notre problématique, et pour l'instant, on reste comme on est !

Adresse : 9*******, 5*****N (ancien tél 09 97 5*********3)

• EDIT : Merci @PARIS91RPS  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public