Je ne sais plus comment faire
Nous n'avons pas d'internet depuis le 6 juillet
Je passe :
- les rendez vous où personne ne vient
- on nous donne des infos contradictoires (fait/ pas fait: venu /pas venu/ sera fait , faut patienter)
- on nous dit vous avec une air box 200 giga cela devrait vous suffire (2 ado à la maison tout l'été MDR) obliger de faire 40 km pour rechercher la box ....
- on vous appel pour faire le point (le point de quoi tjs pas d'internet)
- votre ado "GAMER" fait une déprime car ne peut pas toucher son ordinateur ( ordi gamer uniquement en filaire )
- Votre mari en Télétravail avec un VPN qui plante a cause du débit de la air box
- tous les abonnements spéciaux ado non utilisés (vive amazone, Netflix, ADN.....)
- On vient d'apprendre en appelant car on devait revoir un sms pour le rdv d'un technicien (31/08) que le rdv est reporté vers 6/09... pourquoi jusqu'a la saint glinglin .....
Notre patience à des limite Nous avons un contrat avec orange donc logiquement orange doit honorer notre contrat
J'aimerai pouvoir porter plainte contre orange pour non exécution de son contrat envers nous
Quelqu'un a déjà fait cette procédure et pourrait me donner des conseils
Après les vacances on avait pensé que notre problème de fil coupé serait résolu ……
et bien non …..
Le service orange dans sa grande incompétence nous donne des rdv téléphoniques qu’il n’honore pas, nous renvoi à un éventuel contact le 1 octobre …….
Malgré 2 lettres au service consommateur !!!!!!!
nous n’arrivons pas à comprendre et à savoir pourquoi Orange ne nous rebranche pas ?
A se demander si Orange ne nous voudrait plus comme client ( pourtant bon payeur et presque 100 euros de facture chez eux par mois / avec le harcèlement sympathique de Free pour changer d’opérateur)
On se pose une question avez eu cette situation ou Free vous appelle pour changer d’opérateur presque toute les semaines tandis qu’orange ne vous rétabli pas internet ?
Entente déloyale ou pas ?,,,, on commence à se poser la question ?,,,,,,
Nouveau rebondissement
Bien évidement rien n'a bougé depuis le 1/10 octobre. Notre fil de fibre n'est toujours pas raccordé ?????
Il semblerait qu'Orange attente un autre fournisseur d'accès pour rebrancher notre fibre . Pourtant il y a dans notre lieu où le boitier est placé 2/3 visites par semaine de techniciens (orange, SFR, Free) . Pourquoi ne nous sommes pas rebranchés????
Nous attendons l'appel du service technique fantôme qui donne des rendez vous via SMS sans appeler ?????
Nous ne voyons rien venir et nous avons tout essayé . Aucun courrier n'a eu de réponse du service consommateurs? Même la directrice de la boutique orange a essayé de s'en occuper en insistant sur le fait que l'appel du 28/09 serait le bon??? Bien évidement personne ne nous a appelé !!!!!!!
Nous avons fait appel au service juridique de notre banque qui a mis en demeure orange de nous rebrancher (avant le 20/10) D'après vous avons nous eu des nouvelles d'orange ???? Bien sur que NON !!!!!!!
J'ai essayé de porter mon affaire devant le médiateur du numérique mais il faut un délai a chaque étape a peu près un mois après chaque courrier donc je ne pourrez saisir le médiateur que le 22/10
Quelqu'un peut me dire quoi faire ???????
Rendez vous IMPORTANT aujourd'hui 10 h. avec le support technique pour éventuellement une solution
D'après vous appel/pas Appel ????
Pas d'appel comme la 10/15 fois raison invoquée "pas joignable" de l'aveux même de l'opératrice qui nous a rappelé suite à notre interrogation ??????
Certains numéros seraient en mode Joignable/pas joignable ??????????? quand c'est le service technique d'orange qui appelle . Qui ment ??????
Nous devons être encore rappelé demain 15h wait and see : mais pour nous c'est tout vu :il n'y aura pas d'appel .......
Alors d'après vous : appel pas appel du service technique ........ PAS D'APPEL ce jour comme d'habitude
Et consternation du service orange ah bon pas d'appel ????? depuis juillet ????
J'ai eu un message privé d'orange ne m'apportant aucune réponse de réparation parlant de vandalisme (uniquement notre ligne ?????). C'est sur à 2 ou 3 techniciens par semaine qui viennent mettre leur mains dans un imbroglio de fils ?????
je reste sur ma proposition si des personnes sont intéressées :
Certains parmi vous serez partant pour une class action ?????
