internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

cela fait 8 ans que ma box 2 adsl fonctionnait parfaitement et depuis 10 jours elle ne veut plus fonctionner...un technicien est venu, il l’a redémarré mais il y a eu à nouveau des micros pannes ( 3 mn d’arrêt et une plus longue de 15 mn) et maintenant elle ne veut plus démarrer le voyant @ clignote vite et pas de connexion . J’ai eu en tchat un technicien il dit que cela vient de ma ligne ? Il me renvoie un technicien mardi 17 ? Rien n’a changé chez moi sauf la pose d’un compteur Linky d’autres personnes peuvent m’éclairer ? Merci

[#2]

bonjour @VERODU17 

la livebox 2 n'est plus commercialisée et obsolète demande l'échange gratuit pour une play

cdt

[#3]

Merci de ta réponse mais elle fonctionnait très bien j’ai du mal à croire que c’est d’elle que le problème persiste, je pense à un défaut de la ligne ( beaucoup de travaux ont eu lieu dans ma rue) Merci de votre aide 

[#4]

re @VERODU17 

voir si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

[#5]

salut  @VERODU17 

ça faisait longtemps qu'on n'avait pas eu droit au vilain linky, causes de tous les maux sur terre

oublies ce pauvre linky il n'y est pour rien là dedans

---

cela fait 8 ans que ma box 2 adsl fonctionnait parfaitement et depuis 10 jours elle ne veut plus fonctionner..[...]

---

oui, et 15 minutes avant sa décapitation, Louis XVI était vivant

comme te le dit @melet39 , ta box est non seulement obsolète à plus d'un titre, mais en train de vivre ses derniers jours

3900 pour un échange vers une Play (gratuit)

[#6]

Bonjour @VERODU17 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

[#7]

bonjour @VERODU17 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt