internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Ça fait une semaine que je n'ai pas internet j'appelle le 3900 aprés 15 mn d'attente je tombe sur un conseiller pour me dire on vous envoi un technicien et si la panne et dedans vous seriez facturé 69€  franchement ce n'est pas sérieux. 

[#2]

bonsoir @Hama 

insiste au 3900 pour en savoir plus

voir les conditions de facturation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

[#3]

Bonjour,

Si un technicien doit passer chez vous vous devez avoir un dossier dépannage.

Effectivement si c' est votre installation qui est défectueuse vous aurez à payer 69 euros

Un technicien est déjà intervenu chez moi pour un mauvais contacte entre le filtre et la prise téléphonique et je n' avais rien payé, donc par forcément non plus. 

https://suivi-des-incidents.orange.fr/dossiers-depannage