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Pas de Réseau orange

Generi
contributeur
1 006  

Pas de Réseau orange

Je n ai plus de réseau Orange et on me propose un dépannage dans les 4 jours au vu du prix chez Orange c est inadmissible 

Comment faire pour ce dépanner rapidement

6 RÉPONSES 6
melet39
Orange Star
Orange Star
991  

Re: Pas de Réseau orange

@Generi 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
black-ice
Orange Star
Orange Star
969  

Re: Pas de Réseau orange


@Generi  a écrit :

Je n ai plus de réseau Orange et on me propose un dépannage dans les 4 jours au vu du prix chez Orange c est inadmissible 

Comment faire pour ce dépanner rapidement


bonjour @Generi 

sur le forum tu peux trouver de l'aide sans problème mais tu as oublié 2 points marqué en bleu que je colle

Si celle-ci concerne Internet, précisez bien le type de machine utilisée, son système et ses logiciels.
Soyez poli avec la communauté, un "Bonjour" et "Merci "sont toujours appréciés !

afin que @fredolerouge  voire @Daniel35 👏👏 vie nnent a ton aide ilserait bien de dire le type de materiel et les troubles rencontrés

cdt

keep calm and stay connected


Sophie_C
Webconseiller
Webconseiller
914  

Re : Pas de Réseau orange

Bonjour @Generi,


Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide concernant la perte de vos services, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17002678

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.


Sophie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Generi
contributeur
888  

Re: Pas de Réseau orange

Bonjour

je reviens sur ce forum car depuis mon 1 er post il y a 2 semaines c'est toujours pas réglé

Nous avons toujours des coupures intempestives de la TV d'orange

J'ai passé des heures a tchater avec des "conseillers Orange" un technicien est passé et tout va bien dans mon circuit Le décodeur changé il y a une semaine et malgré tout toujours le probleme

J'ai un deuxième décodeur (un petit) et pas de problème avec lui

Encore ce soir j'ai eu droit a un réinitialisation a distance de mon décodeur avec un conseiller  donc la TV refonctionne et je lui dit que cela ne va pas durer mais on me "rassure" et on me dit que cette manipulation est efficace donc ok merci au revoir et arrêt du tchat  .... et a peine 5 mn aprés plus de TV Orange

J'ai une livebox play et un decodeur TV4 en Wifi

Orange essaye peut être de nous faire changer pour du materiel + chére ? Je commence vraiment a me poser cette question 

Si vous avez des pistes pour régler mon problème merci de m'en faire part

Generi

Generi
contributeur
887  

Re: Pas de Réseau orange

Merci aux  personnes qui se sont donner la peine de répondre a mon 1 er post

J'ai essayé les solution proposées mais ...Rien

 

Generi

melet39
Orange Star
Orange Star
847  

Re: Pas de Réseau orange

bonjour @Generi 

 

essaie

branche direct câble ethernet et réinitialise

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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