Pas de connexion après déménagement

[Dominique05]

Bonjour,
J'ai appelé orange le 19 septembre pour les avertir d'un déménagement et donc un transfert de ligne (qui devait être effective le 15 octobre). Le 15 cela n'était pas le cas. Après 15 jours d'appel au 3900, ma ligne internet (télé, téléphone, internet) n'est toujours pas active. Le problème ne vient pas de mon installation mais de la ligne extérieur. Le service client ne bouge pas le moindre doigt... Une personne dans le cas ? Quels sont mes recours ?
Je vous remercie et vous souhaite une bonne soirée.

[Fredn75]

@Dominique05 ,

Bonjour, tout d’abord, au nom d’Orange, toutes nos excuses pour cette situation.

Afin de vous accompagner au mieux dans votre parcours, merci de nous communiquer vos coordonnées complètes en message privé.

(numéro concerné, offre détenue, nom du titulaire de la ligne).

Frédéric

[johann]

Salut @Dominique05

Clique sur le logo orange du conseiller @Fredn75  que je salue,

après ouverture de la page côté droit tu auras accès

à la messagerie privée pour lui faire parvenir les infos

qu'il te demande .

[Dominique05]

Bonjour, la connexion est ENFIN rétablie mais je ne remercie pas Orange pour ce manque de professionnalisme voire de respect lors des conversions téléphoniques !
Merci tout de même d'avoir répondu.
Cordialement