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Dans le cadre de mon mémoire de Master, j'étudie la relation marque/client via les réseaux sociaux et forums communautaires. Je vous remercie de m'accorder 5 minutes afin de répondre au questionnaire suivant (sur mobile activez le mode paysage):
Questionnaire Orange

internet & fixe ma connexion

Pas de connexion internet à Montreuil (93) depuis 5 semaines

fv2
contributeur occasionnel
373  

Pas de connexion internet à Montreuil (93) depuis 5 semaines

Bonjour à tous,

 

Je demande de l'aide car je ne sais plus qoi faire. J'ai emménagé dans un nouveau logement à Montreuil il y a 5 semaines. J'avais tout préparé à l'avance, prévenu Orange de faire migrer toutes offres (Livebox Zen TV) et depuis cette date (27 octobre 2015) Orane ne sait pas m'installer l'internet. Au 3900, je suis constamment renvoyé des terchniciens aux commerciaux et inversement. Personne ne comprend ce qui se passe et je n'arrive pas à voir un être humain qui respecte ma souffrance et mon préjudice suffisamment pour essayer de m'aider et m'expliquer complètement ce qui se passe. Là je suis une clé 3G prêté mais qui se vide tous les 3 jours et je ne peux plus travailler...

 

AU SECOURS ! AIDEZ-MOI !

 

 

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
368  

Re : Pas de connexion internet à Montreuil (93) depuis 5 semaines

bonjour @fv2

 

supprime ton adresse mail,sinon le post va etre supprimé

 

tu clic sur option en haut à droite et modifier

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bernard
ancien webconseiller
341  

Re : Pas de connexion internet à Montreuil (93) depuis 5 semaines

Bonjour @fv2 



Si vous souhaitez que je regarde votre commande, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé



Cordialement.

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fv2
contributeur occasionnel
320  

Re : Pas de connexion internet à Montreuil (93) depuis 5 semaines

Bonjour,

 

J'ai finalement eu une connexion il y a deux jours. Il a fallu que trosi techniciens se déplacent. Cela a duré 5 semaines. C'était un problème de conflit au niveau du répartiteur dans ma rue. Orange n'a pas évalué totu de suite la nature du problème et s'est excusé. Je leur ai donné des conseils de traitement : personnalisez le traitement (un seul interlecoteur fiable qui appelle régulièremetn sur votre mobile) et tenir constamment au courant les gens sans internet qui se sentent seuls très vite.

Merci de votre soutien.

FV2

Bernard
ancien webconseiller
300  

Re : Pas de connexion internet à Montreuil (93) depuis 5 semaines

Bonjour @fv2 



Merci de votre retour.

Nous faisons remonter vos remarques.



Cordialement.

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