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Bonjour, après changement de ma Livebox 5 (qui fonctionnait très bien) je n’ai pas de connexion internet avec la nouvelle Livebox (toujours Livebox 5). J’ai un clignotement du voyant internet en blanc et le le voyant du wifi en fixe orange. J’ai changé le câble optique par un neuf mais c’est pareil !

merci pour votre aide. Impossible d’avoir un technicien par téléphone !!!! 

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Bonjour @Pba03100,

Je prends connaissance de votre message.

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), 

Afin de vérifier votre dossier, pouvez-vous me faire parvenir une photo du numéro de l'ONT de votre Livebox 5 ?

Vous trouverez les indications ici.

Le tout par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

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MP envoyé 

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@Pba03100,

Je vous remercie pour vos informations personnelles communiquées en privé.

De mon côté, je viens d'effectuer une action sur votre Livebox.

Afin que celle-ci soit prise en compte, je vous invite à la redémarrer.

N'hésitez pas à me faire un retour, je reste à votre disposition.

Julia

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Je l’éteint et la rallume par l’interrupteur de derrière ?

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@Pba03100,

Tout à fait.

Julia

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@Pba03100,

Je vois votre Livebox connectée.

Me le confirmez-vous ?

Julia