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Bonjour, je n'ai pas d'accès à internet depuis 2 semaines, j'ai contacté le support Orange il y a donc 2 semaines, on m'a informé qu'il y a un incident sur le réseau et qu'il devrait être rétabli ce soir à 18h.

Cependant, avec les intempéries, je pense qu'il y a eu des changements mais je ne peux pas trouver de suivi concernant la résolution de cet incident.

A noter que tout le quartier est impacté.

Orange m'a prêté un Airbox avec une enveloppe de 10 Go, très peu pour l'usage que j'ai à la maison (ainsi que ma famille).

Serait-il possible d'avoir plus d'informations sur la situation et savoir si la fibre sera rétabli ce soir ou plus tard ?

Merci d'avance,

Cordialement.

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bonjour @MS78

seul orange serait en mesure de te donner ces renseignements,mais vu que c'est tout un quartier,j'imagine qu'ils travaillent dessus éssaie

appel au service client 3900

ou par chat depuis ton PC Espace client

clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie

au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour  @MS78 ,

Avez-vous retrouvé l'usage de vos services ?

Si non, je vous invite à me communiquer vos coordonnées personnelles (nom, prénom, numéro de ligne fixe, numéro de mobile) en message privé .

Je reste à votre disposition.

Jérôme