internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour.

J'ai recu un SMS d'orange le 21 juin me précisant qu'un incident perturbait le réseau et en m'indiquant que le rétablissement serait prévu le 26 juin. 

Le 24 juin, nouveau SMS d'orange m'indiquant que le rétablissement était reporté au 23 juillet, soit 1 mois plus tard.

Le 22 juillet je reçois un nouveau SMS d'orange qui m'informe que la ligne est rétabli. Or, je n'ai toujours pas de réseau. J'ai demandé le passage d'un technicien qui est passé le lendemain, soit le 23 juillet. Ils ont procédé a des "réparations" mais sans succès. Il y'a apperement un problème sur le réseau Télécom suite aux travaux. Je n'ai jamais eu de soucis depuis que j'ai la fibre, le problème est apparut dès les travaux.

Le technicien m'a dit de voir de nouveau avec orange.

En attente d'un retour de votre part.

Cordialement 

[#2]

Bonjour @MatthieuRo et bienvenue.

Afin d'accéder à votre dossier et  vous apporter notre aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées  : nom, prénom, numéro de téléphone fixe, adresse postale complète. par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nat

[#3]

Bonjour @MatthieuRo,

Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé.
Nous devons planifier une nouvelle intervention.
Pourriez-vous me donner vos prochaines disponibilités (soit entre 8h et 13h, soit entre 13h et 18h) pour convenir d'un rendez-vous ?

Anaïs

[#4]

Mardi 29 entre 13h et 18h si possible

[#5]

@MatthieuRo,

Je fais suite à mon message privé 📩, et je vous confirme l'intervention planifiée de notre technicien ce mardi 29 juillet prochain, entre 13h et 18h 🫱🏼‍🫲🏼

On suit tout ça de près !

Merci pour votre coopération 🙂

Brandon

[#6]

Bonjour @MatthieuRo 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Je constate que votre Livebox est maintenant connectée.

Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#7]

Bonjour @MatthieuRo 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne fin de soirée.

Frédéric