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Pas de connexion internet
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Re: Pas de connexion internet
bonsoir @Coralie77470
appel le 3900
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
_
pour le geste commercial une fois le problème résolu faire une réclamation
cdt
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Re: Pas de connexion internet
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Re: Pas de connexion internet
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Re: Pas de connexion internet
Bonsoir @Coralie77470
Si c'est sur l'espace client que ton N° de dossier n'existe pas c'est peut être normal car il y a toujours un décalage entre les données de l'espace client et les données internes chez Orange.
Ce qui compte c'est que ton dossier existe chez Orange et qu'il est suivi.
Si on cherche un peu on finit par trouver
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Re: Pas de connexion internet
bonsoir @Coralie77470
pour la réclamation,il est possible qu'il faille désactiver ton bloqueur de pub si tu as,et éssayer avec un autre navigateur
cdt
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Re: Pas de connexion internet
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Re: Pas de connexion internet
bonjour @Coralie77470
lorsque tu auras retrouvé tes services,insiste sur la réclamation,car en principe ils risquent de te dire que le dédommagement est acquis après 12 jours dinterruption de service
bonne journée