internet & fixe ma connexion

Pas de connexion internet

Coralie77470
contributeur occasionnel
456  

Pas de connexion internet

Bonjour plus de connexion internet depuis le mardi 8 janvier 2019 apparemment pas réparer le 9 sur le site Orange ils ne savent pas quand les réparations seront faites ma question un dédommagements seras prévue ? Merci bonne soirée
7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
449  

Re: Pas de connexion internet

bonsoir @Coralie77470

 

appel le 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
_
pour le geste commercial une fois le problème résolu faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Coralie77470
contributeur occasionnel
412  

Re: Pas de connexion internet

Il disent que mon numéro est dossier existe pas alors que je viens juste de l'avoir et que mon dossier vient juste d'être validé. Pfff
Coralie77470
contributeur occasionnel
404  

Re: Pas de connexion internet

Je viens d'essayer de faire une réclamation par mail impossible page blanche. Je laisse tombé.
JuanLucas38
#TopMembre
400  

Re: Pas de connexion internet

Bonsoir @Coralie77470

 

@melet39

 

Si c'est sur l'espace client que ton N° de dossier n'existe pas c'est peut être normal car il y a toujours un décalage entre les données de l'espace client et les données internes chez Orange.

 

Ce qui compte c'est que ton dossier existe chez Orange et qu'il est suivi.

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

melet39
#TopMembre
387  

Re: Pas de connexion internet

bonsoir @Coralie77470

 

pour la réclamation,il est possible qu'il faille désactiver ton bloqueur de pub si tu as,et éssayer avec un autre navigateur

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Coralie77470
contributeur occasionnel
358  

Re: Pas de connexion internet

Bonjour réussi j'ai cocher version ordinateur maintenant plus cas attendre leurs réponses car normalement je récupère internet pas avant le 18 et hors de question que je paye un mois complet. Bonne fin de journée à vous
melet39
#TopMembre
338  

Re: Pas de connexion internet

bonjour @Coralie77470

 

lorsque tu auras retrouvé tes services,insiste sur la réclamation,car en principe ils risquent de te dire que le dédommagement est acquis après 12 jours dinterruption de service

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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