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Bonjour, la fibre vient d'être installée chez moi et j'ai donc une nouvelle livebox 6. Tout fonctionne bien sur tous les appareils, sauf sur mon redmi note 7 : les réseaux wifi de la box apparaissent, je mets le mot de passe, mais il ne se connecte pas. Il y a d'autres redmi dans la famille, plus récents, et avec eux, cela fonctionne.

Ayant parcouru ce forum, j'ai trouvé la solution consistant à dissocier les réseaux 2.4 GHz et 5 GHz en leur donnant un nom de SSID différent. Ce que j'ai fait, mais malheureusement sans résultat.

Quelqu'un a-t-il une piste ?

Merci

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Bonjour @fabrice15000 

Essaie en descendant le mode wifi de ax à bgn ou ac...

La photo ''est pas très nette, désolé...

Évite de séparer les réseaux.

Ça empêche les terminaux bi-bandes de se connecter au réseau le plus optimal.

Cordialement
Daniel35
.

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Bonjour @fabrice15000 

Est ce que ce mobile a déjà été connecté à une box ?

Si oui il faut enlever l'ancienne connexion : paramètres → WiFi → appui sur Livebox-WWWW (l'ancienne) → Retirer le réseau

Redémarrer et refaire la connexion.

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Merci pour votre réponse. J'ai essayé tous les modes wifi proposés dans le menu, mais le portable ne se connecte toujours pas.

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@fabrice15000 

Tous les modes ?

Lorsque vous ouvrez paramètres → WiFi est ce que vous avez Livebox-WWW de présent ?

Cliquez dessus et inscrivez la clé complète.

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Je répondais à @Daniel35 .

Ce que vous proposez est le mode de connexion qui devrait fonctionner, mais justement, qui ne fonctionne pas.

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@fabrice15000 

La clé WiFi à inscrire c'est celle de la box

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connec...

À entrer complétement, sans espace.

Attention à O (Oh) et 0 ( Zéro) ; à I (i Maj) et l ( L min)

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@jyjo29 je vous remercie, mais je pense que mon problème est plus compliqué que cela...

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Hello @fabrice15000 

Avez-vous tenté une réinitialisation du mobile ?

Niko

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Bonsoir,

J'ai exactement le même problème avec le même téléphone. Avez vous trouvez une solution ? 
J'ai contacté le support et après plusieurs manipulations, toujours pas la possibilité de se connecter à ma box.