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A l'occasion d'un déménagement, j'ai modifié mon offre initiale pour une offre téléphone fixe + Internet à 40,99€. Sauf que depuis mon emménagement, je ne suis plus connecté. Sur mon ordinateur, la connexion est indiquée comme limitée. J'ai beau débrancher, essayer par Ethernet, rien ne marche. Quand je teste sur les pages d'assistance technique, on me dit que mon abonnement est résilié, alors que le service clients m'affirme le contraire.

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bounjour,

sur votre suivi de commande de votre déménagement, la commande internet est terminée?

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Effectivement, il est indiqué que ma commande n'est pas clôturée.

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Un conseiller m'avait annoncé vendredi une finalisation de ma connexion sous 48 heures, et je n'ai encore rien.