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[#1]

Bonjour @Stb93,

Je reviens vers vous dans le cadre du dysfonctionnement qui vous impacte.

Une date d'intervention a été annoncée au 29/05/2023 entre 8H et 13H.

Votre présence est requise. Avez-vous reçu la confirmation par SMS?

Dans l'attente de vous lire, je reste à votre disposition et souhaite une bonne journée.

Marc

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Bonjour @Stb93 

tiens  nous au courant de la suite

cdt

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Non pas encore reçu de SMS d'intervention pour le 29 mai...

Mon rendez-vous tél 19 mai 12h 13h confirmé par mail par votre conseiller par SMS n'a pas, non plus, été honoré. 😔😔😔... 

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re @Stb93 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

Bonne soirée

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Bonjour @Stb93,

Je vous remercie de votre retour et comprends votre ressenti face aux difficultés que vous rencontrez.

Au nom d'Orange, je tiens à m'excuser pour le rappel téléphonique du 19 mai non honoré.

Pouvez-vous m'envoyer en photo la confirmation que vous avez reçue s'il vous plaît ?

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition.

Marc

[#6]

Toujours, pas de réparation, des interventions techniques qui ne fonctionne pas, communication fausses pas de rappel téléphonique pas de suivi d'informations de la part des services techniques orange. Pas téléphonique fixe, pas de fibre depuis plus de 5 mois et l'on doit payer les factures d'abonnement tous les mois et avoir une régularisation à la fin quand la communication sera restaurée. ?!? Le service clientèle me dit qui si je ne suis pas d'accord je devrais me désabonner !!!! Que puis-je faire ???  Je suis le seul dans ce cas ? Pourquoi si peu de considération ? Mes voisins qui étaient impactés par un coupure de fibre ont tous déjà été reconnectés

Que faire ????? 

[#7]

Bonjour, toujours pas sorti de mon problème... Même traitement depuis le début, je suis fatigué 😔

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Bonjour @Stb93 

on va attendre un retour du webconseiller site à ton message

Bonne soirée

[#9]

Bonjour @Stb93, 

Bien consciente de votre situation, je viens d'alerter le service technique afin d'obtenir des informations autour de la résolution de vos services. 

Nous revenons vers vous dès que nous aurons de nouveaux éléments.

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi.

 Magali

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Bonjour @Stb93,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre de notre suivi.

Je constate que vos services sont rétablis, pouvez-vous me le confirmer ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin