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Pas de technicien pour intervenir sur ma ligne

melet39
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Re: Pas de technicien pour intervenir sur ma ligne

bonsoir @Pas_Fixe 

 

c'est d'hier,laisse le temps au webconseiller @MichelM_  d'étudier ton dossier et il reviendra vers toi le plus vite  possible

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sophie_C
Webconseiller
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461  

Re: Pas de technicien pour intervenir sur ma ligne

Bonjour @Pas_Fixe,


Je vous remercie de votre retour.


Je viens de prendre connaissance de votre dossier. L'intervention est en cours. Je n'ai actuellement pas d'informations concernant le report de délai de rétablissement.

Je viens cependant, de relancer notre cellule dédiée afin qu'elle m'apporte des compléments sur la situation. Je reviendrai vers vous dès leur retour.


Dans l'attente, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.


Sophie.

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Pas_Fixe
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447  

Re: Pas de technicien pour intervenir sur ma ligne

Bonjour @Sophie_C ,

Je ne peux m'exprimer sur çà, désolé mais non.

Lorsqu'il y aura du concret je vous dirai plus de choses mais là 

C'est votre collègue qui devait me répondre, c'est à lui que j'ai fourni toutes les informations.

Bref ! Juste une impression d'être au 3900 nous sommes le 20 tout de même...

Lors de mon premier post, quel été mon ressentie que Orange allé laisser traîné jusqu'au 28/01 

mise en place de la fibre par des sous-traitants et ce que je ne comprends pas, pas de livebox 5 ?

et bien Optimiste je suis , pessimiste je vais devenir ....

Bonne journée.

 

 

 

Sophie_C
Webconseiller
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430  

Re: Pas de technicien pour intervenir sur ma ligne

Bonjour @Pas_Fixe ,


Je reviens vers vous comme convenu.

L'équipe technique de votre secteur nous informe être intervenue. Je viens de faire un test qui montre votre Livebox connectée. Avez-vous constaté le bon fonctionnement de vos services?


Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.


Sophie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
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414  

Re: Pas de technicien pour intervenir sur ma ligne

bonjour @Pas_Fixe 

 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Pas_Fixe
contributeur occasionnel
394  

Re: Pas de technicien pour intervenir sur ma ligne

@Sophie_C @melet39 

Bonjour Le Forum,

Je venais faire mon rapport, effectivement ma ligne est revenue le vendredi 22/01/2021 à 18H.

L'historique c'est que je me suis battue dès le matin 8H02 et je n'ai cessé toute la journée entre être appelé, le tchat, appelé, la boutique, etc.

 

Je me suis battue seule aucune intervention des webs donc la validation c'est "NON" car ma ténacité seule en est venue à bout.

 

Donc, je me remercie moi-même "On n'est jamais si bien servi que par soi-même" 

 

Si, je fais ce post c'est uniquement pour les personnes qui se reconnaîtront dans mon récit, juste ne lâchez rien je dois dire que c'est fatiguant mais jamais je n'aurai abandonner tout comme " Le roseau pliemais ne rompt pas. .." face au chêne.

 

Les suites l'installation de la fibre, le 28/01/2021 (qui aurait dû être installée en mai 2020) mais je ne ferai aucun post sur l'installation étant donné l'aide reçue. 

 

Juste je remercie le technicien d'avoir fait son travail, je ne l'aie pas vu mais le résultat est là.
Sur ceux, ce post n'appelle aucune réponse.
Bonne journée à Tous.

J'ai _ du fixe 

melet39
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381  

Re: Pas de technicien pour intervenir sur ma ligne

bonjour @Pas_Fixe 

 

merci de ton retour enfin positif

 

bonne fin de week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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