Ou alors le tech ne voulait pas s' embeter ?? et remettre comme c' etait avant et que le cleint ne disait rien ?
Ci dessous ma petite histoire pour un nouvel abonnement VDSL2 en mars 2015
Bonjour,
Je vais vous raconter ma mesaventure avec Orange en VDSL...
Je souscrit contrat Orange VDSL, un matin max box SFR est encore Synchro mais plus de net, OK, orange s' est branche ( je regarde la box SFR qui indique quand meme les infos de synchro ( Debit en Download env 25 Mbps et Upload env 2,4mbps ok Cool.
Je branche la box Orange, configure, synchro avec beaucoup de mal 4 a 5 relance de la box.
Debit down 23 Mbps ca va OK, upload 0,65Mbps c' est bien bas test de debit car je remarque navigation internet lente 6 Mbps (avec SFR synchro en ADSL2 17 Mbps en reel test debit 13 a 14 Mbps et Upload synchro 1,2 en reel 1,5 mbps ) et orange upload en reel 0,08 a 0,12 Mbps.
Il y' a un probleme....
Deplus la box se relance toute seule plusieur fois par heure et apres reboot d' elle meme, elle ne synchro jamais, il faut la relancer 1 a 2 fois pour avoir synchro...
Appel SAV Box changé
2eme Box, meme probleme de debit en upload bas et internet lent. je devrait en upload etre a env 2 Mbps
RDV Technicien pris.
Je m' apercois avec la TV qu' on ne peut pas enregistrer une chaine TV ADSL et regarder un replay malgre un debit tres bon en down, orange au telephone me dit normal, on bride pour la qualité... bref mon oeil...
Je decide donc d' annuler mon contrat avec mon droit de retactation, elle me dit ok pas de soucis.
10 min plus tard plus de telephone fixe.
Ils vont vite didonc
La TV est encore fonctionnel mais vers20.00 au soir, c' est desactivé mais encore internet, ca se coupe au fur et a mesure.
Pour Infos ma box est toujours synchro a env 23 mbps et upload 0.65.
Le lendemain vers 7 .00 du matin, plus de navigation internet mais box synchronisé.
Le vais voir mon compte, compte desactivé ca va vite aussi.
Par contre je remarque que la box Orange synchronise maintenant toujours en VDSL a 23 mbps pour download, mais magie en upload elle synchronise maintenant a 2,3 mbps au lieu des 0,65 c' est fou dit donc.
Alors je pense bien perso que quelque chose informatiquement sur mon contrat avant desactivation de mon compte ne bride votre debit upload.
SI vous avez des soucis upload, demandez quand meme et expliquez mon cas, il y 'a quand meme, un HIC.
Mais bon je ne redemanderai rien a orange, car le fait de ne pouvoir regarder un replay et enregistrer et pour moi redibitoire ( on m' avais dit au telephone si vous pouvez et une fois installation faite, le technicien vous dit non ca n' est pas possible techniquement)
edit:
La 2 eme box orange alalit mieux mais toujours un probleme de synchro, relancer electriquement un a 2 fois avant d' avoir une synchro...mais depuis compte desactivé, elle synchro bien mieux, tout de suite...
Resumé: Branche sur Orange en VDSL avec Box SFR 24/2,5 Mbps ( pour test ancien operateur), avec Box Orange et compte client activé 23/0,65 Mbps et une fois demande retractation faite donc abonnement desactivé ( toujours branché sur leur matos car ca c' est desactive juste quelques heures apres) la Box orange synchro a 23 / 2,4 Mbps.
Un bridage sur abonnement, quelques part niveau informatique ? Car un tech ne s' est surement deplacé a 5.00 du mat pour debranché la ligne et la remettre sur un autre branchement.
A mediter
