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[#1]

Bonjour
Pour ma part, j étais déjà en adsl et dans le cadre d'une migration vers open, il ne m'avait pas passé en vdsl
Après demande via la communauté via un membre du staff j ai bascule en vdsl en 2 jours
Commande le 18 février
Passage en vdsl le 20 février

Bonne journée

[#2]

Bonjour ;

Merci pour la réponse. Dans mon espace client, lorsque je teste mon débit je suis en Haut Débit Boosté VDSL mais toujours avec une vitesse d'ADSL2. Sur l'interface de la box je suis en ADSL. Donc pas de changement deuis mercredi. Mais ce qui me chagrine, c'est le fait d'avoir 2 commandes dans la rubrique Suivre vos commandes. J'ai peur qu'avec ça, on annule ma demande. Et puis le week-end arrive, je pense pas passer au VDSL avant la semaine prochaine. Je précise que je suis possésseur de la Livebox Play ainsi que du décodeur Play. Je pense qu'il y a un gros problème dans ma commande.

Cordialement.

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bonjour Athos37

as tu regarder ici

http://assistance.orange.fr/beneficier-de-la-connexion-vdsl2-avec-orange-7073.php

pour tes 2 commandes,sont elles du meme jour et avec le meme numéro

bon après midi

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Bonjour ;

Les 2 commandes sont du même jour, mais avec 2 numéros differents :

1 pour

• Internet votre nouveau débit : débit boosté en VDSL2

1 pour Options/matériels ajoutés

• Livebox Jet 2014 TP ZE VDSL sans RTC
• Service haute définition

La première est bien valdée, mais la deuxième est en cours de validation et ce depuis mercredi 25/04/2015.
Alors que j'ai dejà la Livebox Play et que je suis en HD pour la TV
J'ai actuellement un abonnement Livebox Jet en ADSL2.

Je ne comprend pas trop ces commandes.

Cordialement.

[#5]

bonsoir Athos37

est ce que tu as demandé la suppression de ton fixe mural,car RTC concerne le fixe

http://assistance.orange.fr/livebox-jet-sur-ligne-fixe-presentation-de-l-offre-7453.php

@+

[#6]

Bonsoir ;

Il y a dejà plusieurs années que je n'ai plus d'abonnement pour le fixe.

Merci pour l'aide.

A+

[#7]

bonsoir Athos37

donc la deuxieme ligne de commande correspond à l'offre vdsl sur ta box,qui n'est pas encore activée,c'st pour cela que c'est noté Livebox Jet 2014 TP ZE VDSL sans RTC actuellement elle est livebox jet 2014 TP ZE ADSL

c'est simplement la commande de la nouvelle nomination de la box

je rajoute

Le délai contractuel pour une commande est de 15 jours.
Le conseiller en boutique t'a donné le délai moyen observé. Ça reste une moyenne. Tant que les 15 jours ne sont pas passés il n'y a pas lieu de s'inquiéter.

réponse d'un AT orange sur forum orange

http://www.forum-orange.com/forums/viewtopic.php?id=68057

,mais c'est le maximum,en principe 5 à7 jours

donc pas de soucis.

bonne soirée

[#8]

Bonsoir ;

Merci pour la réponse. Je vais patienter... ma